Chính sách bảo mật này áp dụng cho toàn bộ dịch vụ của debet me tại website debetme.app và ứng dụng di động chính thức. Bằng việc sử dụng dịch vụ, bạn đồng ý với các điều khoản xử lý dữ liệu được mô tả trong tài liệu này.
1. Giới Thiệu Chính Sách Bảo Mật
Tại debet me, quyền riêng tư của người chơi không phải là cam kết nằm trên giấy – đó là giá trị cốt lõi mà chúng tôi xây dựng toàn bộ hệ thống xung quanh. Chúng tôi hiểu rằng khi bạn tin tưởng cung cấp thông tin cá nhân cho debet me, bạn đang đặt niềm tin vào một nền tảng mà bạn kỳ vọng sẽ đối xử với dữ liệu đó một cách có trách nhiệm.
Chính sách bảo mật này được viết bằng ngôn ngữ đơn giản, dễ hiểu để mọi người dùng Việt Nam đều có thể nắm bắt. Chúng tôi không sử dụng ngôn ngữ pháp lý phức tạp để che giấu bất kỳ điều gì. Nếu bạn có câu hỏi sau khi đọc, đội ngũ hỗ trợ của debet me luôn sẵn sàng giải thích thêm.
Chính sách này được áp dụng đồng thời với Điều khoản và Điều kiện cũng như Chính sách chơi game có trách nhiệm. Ba tài liệu này cùng nhau tạo thành khung pháp lý toàn diện điều chỉnh mối quan hệ giữa debet me và người chơi.
2. Thông Tin Chúng Tôi Thu Thập
Debet me chỉ thu thập những thông tin thực sự cần thiết để cung cấp dịch vụ, xác minh danh tính và đảm bảo an toàn giao dịch. Không có gì bị thu thập một cách tùy tiện hay vượt quá phạm vi cần thiết.
2.1. Thông tin bạn tự cung cấp
| Loại thông tin | Ví dụ cụ thể | Khi nào thu thập |
|---|---|---|
| Thông tin định danh | Họ tên, ngày sinh, CMND/CCCD | Đăng ký tài khoản, xác minh KYC |
| Thông tin liên lạc | Email, số điện thoại | Đăng ký, cập nhật tài khoản |
| Thông tin thanh toán | Số ví MoMo, tài khoản ngân hàng | Nạp/rút tiền |
| Thông tin xác minh | Ảnh chụp CMND/CCCD, selfie | Quy trình KYC khi cần thiết |
2.2. Thông tin thu thập tự động
Khi bạn sử dụng dịch vụ debet me, hệ thống tự động ghi nhận một số dữ liệu kỹ thuật cần thiết cho việc vận hành và bảo mật:
- Địa chỉ IP và thông tin thiết bị (hệ điều hành, trình duyệt, loại màn hình).
- Lịch sử đăng nhập, thời gian phiên hoạt động và vị trí địa lý gần đúng.
- Nhật ký giao dịch đầy đủ: thời gian, số tiền, loại game, kết quả.
- Dữ liệu tương tác: các tính năng bạn sử dụng, luồng điều hướng trong ứng dụng.
- Dữ liệu cookie và định danh phiên (xem thêm tại mục 6).
3. Mục Đích Sử Dụng Dữ Liệu
Debet me sử dụng thông tin người dùng cho các mục đích được liệt kê dưới đây. Chúng tôi cam kết không sử dụng dữ liệu của bạn cho bất kỳ mục đích nào khác ngoài danh sách này:
Xử lý đăng ký tài khoản, xác thực đăng nhập, xử lý giao dịch nạp/rút tiền và đảm bảo các tính năng của debet me hoạt động chính xác.
Tuân thủ yêu cầu KYC, phát hiện các hoạt động đáng ngờ, ngăn chặn đa tài khoản và bảo vệ tính toàn vẹn của nền tảng.
Tra cứu lịch sử tài khoản và giao dịch khi bạn liên hệ hỗ trợ, giúp đội ngũ của debet me giải quyết vấn đề chính xác và nhanh chóng hơn.
Gợi ý các game phù hợp với sở thích, hiển thị ưu đãi và voucher liên quan đến thói quen chơi của bạn tại debet me.
Lưu trữ hồ sơ theo yêu cầu pháp lý, báo cáo với cơ quan quản lý có thẩm quyền khi được yêu cầu hợp lệ theo quy định của pháp luật Việt Nam.
Phân tích dữ liệu tổng hợp (ẩn danh) để nâng cấp tính năng, cải thiện hiệu suất hệ thống và phát triển các dịch vụ mới của debet me.
4. Chia Sẻ Thông Tin Với Bên Thứ Ba
Debet me không bán, cho thuê hoặc trao đổi thông tin cá nhân của bạn với bên thứ ba vì mục đích thương mại. Thông tin chỉ được chia sẻ trong các trường hợp hạn chế và cụ thể sau:
- Đối tác xử lý thanh toán: MoMo, ZaloPay, ViettelPay và các ngân hàng nhận thông tin giao dịch tối thiểu cần thiết để hoàn tất nạp/rút tiền. Các đối tác này có nghĩa vụ bảo mật riêng và không được sử dụng dữ liệu vào mục đích khác.
- Đối tác cung cấp game: Các nhà cung cấp phần mềm game (ví dụ: nhà cung cấp Live Casino, Slots) chỉ nhận mã định danh ẩn danh, không phải thông tin cá nhân đầy đủ.
- Cơ quan pháp luật: Khi có lệnh của tòa án hoặc yêu cầu hợp lệ từ cơ quan nhà nước có thẩm quyền theo quy định pháp luật Việt Nam.
- Chuyển nhượng doanh nghiệp: Trong trường hợp sáp nhập hoặc mua lại, dữ liệu người dùng có thể được chuyển giao với điều kiện bên tiếp nhận tuân thủ chính sách bảo mật tương đương.
Debet me không bao giờ bán dữ liệu của bạn cho các công ty quảng cáo, môi giới dữ liệu hoặc bất kỳ tổ chức thương mại nào. Thông tin cá nhân của bạn chỉ phục vụ đúng mục đích bạn đã đồng ý khi đăng ký.
5. Bảo Mật Dữ Liệu
Bảo mật dữ liệu là lĩnh vực debet me đầu tư liên tục và nghiêm túc. Chúng tôi triển khai nhiều lớp bảo vệ kỹ thuật và quy trình vận hành để đảm bảo thông tin của bạn không bị truy cập trái phép, rò rỉ hoặc lạm dụng.
5.1. Các biện pháp kỹ thuật
- Mã hóa SSL/TLS 256-bit: Toàn bộ dữ liệu truyền tải giữa thiết bị của bạn và máy chủ debet me được mã hóa hoàn toàn.
- Mã hóa cơ sở dữ liệu: Thông tin nhạy cảm như mật khẩu, số tài khoản thanh toán được lưu trữ ở dạng mã hóa một chiều – ngay cả nhân viên debet me cũng không thể đọc được.
- Xác thực hai lớp (2FA): Người dùng được khuyến khích bật 2FA để bổ sung thêm một lớp bảo vệ cho tài khoản.
- Giám sát bất thường 24/7: Hệ thống tự động phát hiện các mẫu đăng nhập bất thường, cố gắng truy cập trái phép và cảnh báo ngay lập tức.
- Kiểm thử bảo mật định kỳ: Debet me thực hiện kiểm tra thâm nhập (penetration testing) và đánh giá lỗ hổng bảo mật theo định kỳ với sự hỗ trợ của đội ngũ chuyên gia độc lập.
5.2. Biện pháp tổ chức và nhân sự
- Chỉ nhân viên được phân quyền mới có thể truy cập dữ liệu người dùng, và chỉ trong phạm vi công việc cụ thể.
- Tất cả nhân viên debet me có quyền truy cập dữ liệu đều ký cam kết bảo mật và được đào tạo định kỳ về xử lý dữ liệu an toàn.
- Mọi truy cập vào cơ sở dữ liệu người dùng đều được ghi nhật ký và kiểm tra thường xuyên.
Trong trường hợp xảy ra vi phạm dữ liệu ảnh hưởng đến tài khoản của bạn, debet me cam kết thông báo cho bạn trong vòng 72 giờ kể từ khi phát hiện sự cố, kèm theo hướng dẫn các bước bảo vệ tài khoản cần thực hiện ngay.
6. Cookie và Công Nghệ Theo Dõi
Debet me sử dụng cookie và các công nghệ tương tự để nâng cao trải nghiệm người dùng và đảm bảo hoạt động ổn định của nền tảng. Dưới đây là phân loại cookie chúng tôi sử dụng:
| Loại cookie | Mục đích | Có thể tắt? |
|---|---|---|
| Cookie thiết yếu | Duy trì phiên đăng nhập, bảo mật CSRF, giỏ cược | Không (cần thiết cho hoạt động) |
| Cookie phân tích | Đo lường lưu lượng, hiểu hành vi sử dụng (dữ liệu ẩn danh) | Có |
| Cookie tùy chỉnh | Ghi nhớ ngôn ngữ, giao diện ưa thích, cài đặt cá nhân | Có |
| Cookie hiệu suất | Phát hiện và khắc phục sự cố kỹ thuật, tối ưu tốc độ tải | Có |
Bạn có thể quản lý tùy chọn cookie thông qua cài đặt trình duyệt hoặc trong phần Cài đặt tài khoản trên debet me. Lưu ý rằng việc tắt cookie thiết yếu sẽ ảnh hưởng đến khả năng sử dụng dịch vụ.
7. Lưu Trữ và Xóa Dữ Liệu
Debet me chỉ lưu trữ dữ liệu cá nhân trong thời gian cần thiết để thực hiện mục đích thu thập ban đầu hoặc theo yêu cầu pháp luật. Cụ thể:
- Dữ liệu tài khoản hoạt động: Được lưu trữ trong suốt thời gian tài khoản tồn tại và hoạt động.
- Dữ liệu giao dịch: Tối thiểu 5 năm kể từ ngày giao dịch theo yêu cầu pháp lý về lưu trữ hồ sơ tài chính.
- Dữ liệu tài khoản đã đóng: Lưu trữ tối đa 2 năm sau khi tài khoản được đóng, sau đó xóa hoặc ẩn danh hóa.
- Nhật ký bảo mật: Lưu 12 tháng để phục vụ điều tra sự cố nếu có.
- Dữ liệu cookie phân tích: Tự động xóa sau 13 tháng.
Khi dữ liệu không còn cần thiết và không có yêu cầu pháp lý nào buộc phải giữ lại, debet me sẽ xóa an toàn hoặc ẩn danh hóa dữ liệu đó theo quy trình tiêu chuẩn.
8. Quyền Của Người Dùng
Với tư cách là người dùng của debet me, bạn có đầy đủ các quyền sau đây liên quan đến dữ liệu cá nhân của mình. Để thực hiện bất kỳ quyền nào, hãy liên hệ với chúng tôi qua email support@debetme.app.
Yêu cầu bản sao toàn bộ dữ liệu cá nhân mà debet me đang lưu trữ về bạn.
Yêu cầu cập nhật thông tin không chính xác hoặc không còn đầy đủ.
Yêu cầu xóa dữ liệu cá nhân trong các trường hợp được pháp luật cho phép.
Phản đối việc xử lý dữ liệu cho mục đích marketing hoặc phân tích hành vi.
Nhận dữ liệu của bạn ở định dạng có thể đọc được bằng máy (JSON/CSV).
Yêu cầu tạm dừng xử lý dữ liệu trong khi khiếu nại đang được giải quyết.
Debet me cam kết phản hồi mọi yêu cầu liên quan đến quyền dữ liệu trong vòng 30 ngày làm việc kể từ ngày nhận được yêu cầu hợp lệ. Các trường hợp phức tạp có thể kéo dài thêm 30 ngày và sẽ được thông báo trước.
9. Bảo Vệ Trẻ Em
Dịch vụ của debet me không dành cho người dưới 18 tuổi. Chúng tôi không cố ý thu thập bất kỳ thông tin nào từ trẻ em hoặc thanh thiếu niên chưa đủ tuổi theo quy định. Nếu bạn cho rằng một người chưa đủ 18 tuổi đã tạo tài khoản trên debet me, vui lòng liên hệ với chúng tôi ngay để chúng tôi xử lý và xóa tài khoản đó cùng toàn bộ dữ liệu liên quan.
Phụ huynh và người giám hộ nên sử dụng các công cụ kiểm soát truy cập internet (parental control) để ngăn chặn trẻ em tiếp cận các nền tảng cá cược trực tuyến, bao gồm debet me.
10. Thay Đổi Chính Sách Bảo Mật
Debet me có thể cập nhật chính sách bảo mật này theo định kỳ để phản ánh những thay đổi trong dịch vụ, quy định pháp lý hoặc thực tiễn bảo mật. Khi có thay đổi đáng kể, chúng tôi sẽ:
- Gửi thông báo đến địa chỉ email đăng ký của bạn ít nhất 14 ngày trước khi thay đổi có hiệu lực.
- Hiển thị banner thông báo nổi bật trên giao diện website và ứng dụng debet me.
- Cập nhật ngày "Cập nhật lần cuối" tại đầu trang này.
Việc tiếp tục sử dụng dịch vụ sau ngày có hiệu lực được coi là bạn đã chấp nhận chính sách mới. Nếu không đồng ý, bạn có quyền đóng tài khoản và yêu cầu xóa dữ liệu.
11. Liên Hệ Về Vấn Đề Bảo Mật
Nếu bạn có bất kỳ câu hỏi, lo ngại hoặc yêu cầu nào liên quan đến chính sách bảo mật và dữ liệu cá nhân tại debet me, hãy liên hệ với chúng tôi qua các kênh sau:
- Email bảo mật: privacy@debetme.app
- Email hỗ trợ chung: support@debetme.app
- Chat trực tuyến: Nhấn vào biểu tượng chat trong ứng dụng hoặc góc phải màn hình – phản hồi trong 2 phút.
- Câu hỏi thường gặp: Xem tại đây
Đội ngũ hỗ trợ của debet me làm việc 24/7, kể cả ngày lễ và cuối tuần. Chúng tôi luôn cố gắng giải quyết mọi vấn đề của bạn một cách nhanh nhất có thể.